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Existe la idea de que las personas mayores son aburridas, lentas y probablemente menos productivas en el lugar de trabajo. Pero, ¿qué pasa con la gran cantidad de experiencia que tienen los trabajadores mayores, años de habilidades mejoradas para resolver problemas y conocimiento profesional? Estos rasgos también cuentan para algo, ¿no? Entonces, la gran pregunta es, ¿los trabajadores mayores son realmente más productivos que los empleados más jóvenes?
Una estudiar, en particular, reveló que los trabajadores mayores podrían ser más productivos que sus colegas más jóvenes. Mostró un rendimiento cognitivo consistente y confiable por parte de los trabajadores mayores, además de un mayor enfoque y, por lo tanto, una mayor productividad.
En este artículo, analizamos más de cerca el envejecimiento y la productividad sentando las bases al definir la productividad de los empleados y explicando cómo medirla. Luego entraremos en gran detalle discutiendo cómo el envejecimiento afecta la productividad. Concluiremos con una mirada a los beneficios de una fuerza laboral productiva y consejos efectivos para aumentar la productividad de los empleados.
Definición de la productividad del trabajador
Productividad del trabajador es una forma de evaluar el desempeño y la capacidad de un empleado para alcanzar metas/objetivos establecidos. Se refiere a la salida durante un período de tiempo específico en relación con la entrada.
El éxito de cualquier negocio depende en gran medida de la productividad de sus empleados. Por esta razón, es importante realizar un seguimiento de la productividad de sus trabajadores y fomentar mejoras mientras premia el buen desempeño.
Entonces, ¿cómo se mide la productividad de los empleados? sigue leyendo
Cómo medir la productividad de los trabajadores
Antes de analizar la productividad de los empleados mayores frente a los más jóvenes, debe saber cómo evaluar y medir el desempeño de cada individuo en el trabajo. Esto puede sonar simple y directo, pero la realidad es que la relación entre el trabajo/insumo de los empleados y los objetivos y metas de una empresa es bastante complicada.
Hay diferentes variables que pueden afectar la productividad de un trabajador pero que no están bajo el control del empleado. Aun así, es necesario medir la productividad para garantizar que se cumplan la mayoría (si no todos) los objetivos comerciales.
Estas son algunas de las formas efectivas de medir la productividad de los trabajadores:
Ecuación de productividad laboral
Productividad laboral se calcula dividiendo la producción total de la organización por la entrada total. Por ejemplo, el total de bienes producidos en un período específico dividido por la cantidad de horas trabajadas por los empleados durante ese tiempo.
Tomemos, por ejemplo, la empresa X produce $ 100,000 en bienes en 500 horas de trabajo. La productividad laboral de esa empresa sería de $100 000 divididos por 500 horas, lo que equivale a $200 por hora de trabajo.
Para calcular la contribución del trabajador individual usando este mismo ejemplo, en lugar de usar ‘horas trabajadas’ como entrada, use el número de empleados. Entonces, para la empresa X que genera $ 100,000 en bienes producidos por 20 trabajadores en una semana, la productividad promedio de los empleados es de $ 5,000 por semana.
Esto es lo que la empresa puede usar como punto de referencia para monitorear y medir la productividad de los trabajadores teniendo en cuenta factores externos que pueden afectar la producción y están fuera del control del trabajador, por ejemplo, averías en los equipos.
Productividad del servicio
Si una empresa está en la industria de servicios en lugar de producir y vender productos físicos, medir la productividad de los empleados puede ser un poco más complicado. Como gerente, deberá cuantificar la producción del servicio para medir con precisión el desempeño de cada empleado.
Por ejemplo, en una agencia de atención al cliente, una unidad de servicio podría ser “número de llamadas”. Por otro lado, un restaurante puede medir la unidad de servicio de sus meseros como ‘número de mesas servidas’. En estos casos, la «unidad de servicio» se utilizará como «producto» en la ecuación de productividad laboral anterior.
Una vez más, la complejidad de medir la productividad surge cuando existen otros factores fuera del control de los empleados. Siempre tenga esto en cuenta al evaluar la productividad de los empleados.
Enfoque de objetivos
Este método se basa en tener claros los objetivos de la empresa. Utilice los objetivos para generar metas específicas para cada empleado con el objetivo final de cumplir con los objetivos de la empresa.
Para que esto sea efectivo, todos los empleados deben estar bien informados sobre sus metas y el papel que juegan en el logro final de los objetivos de la empresa.
También existe la necesidad de rendición de cuentas para mantener a los trabajadores enfocados y motivados. Informar a los supervisores, discutir el progreso y abordar los desafíos son pasos importantes para garantizar la rendición de cuentas.
Enfoque de retroalimentación
Evaluar la retroalimentación es otra forma efectiva de medir la productividad de los empleados. Puede utilizar los comentarios de los clientes o los comentarios de sus compañeros de trabajo.
Usar los comentarios de los clientes es excelente para las empresas que no tienen productos tangibles. Solo necesita revisar lo que los clientes dicen sobre su empresa, los servicios que ofrece o el servicio al cliente que brindan sus empleados. Evaluar los comentarios de los clientes es excelente para medir la productividad de los trabajadores y le brinda información sobre cómo mejorar la experiencia del cliente, su producto y el negocio en general.
El otro tipo de retroalimentación que se puede usar para medir la productividad es la de los compañeros de trabajo. Esto se puede implementar en empresas donde los empleados interactúan estrechamente en sus entornos de trabajo. Además, al recopilar estos comentarios, obtenga la opinión de diferentes compañeros de trabajo para minimizar los sesgos. Hable con superiores, compañeros y subordinados para calificar al empleado en cuestión.
Enfoque de ganancias
Este es probablemente el método más fácil para medir la productividad de los empleados. Simplemente implica calcular cuáles son las ganancias de su empresa y compararlas con el dinero gastado en los salarios de los trabajadores. Si las ganancias valen el dinero gastado en pagos, entonces está listo para comenzar.
Medir la productividad de esta manera puede minimizar las posibilidades de microgestión que los empleados pueden sentir cuando se supervisa y evalúa cada minuto de su trabajo. El uso de este método también puede aumentar la eficiencia y permitir una mayor creatividad en el lugar de trabajo.
¿Cómo afecta el envejecimiento a la productividad?
Estadísticas recientes muestran que la población mundial está envejeciendo a un ritmo acelerado. Para 2050, los expertos proyectan que las personas de 65 años o más constituirán el 16% de la población mundial, un aumento significativo del 9% informado en 2018.
A medida que la población mundial envejece, también lo hará la fuerza laboral, por lo que se espera un aumento de empleados mayores de 60 años.
De ahí la pregunta, ¿los empleados mayores constituyen una fuerza laboral menos productiva? De acuerdo a una Investigación de la Institución Brookings (financiado por la Administración del Seguro Social), la respuesta es un “No” explícito.
Los trabajadores mayores son muy productivos a pesar de su edad, y esto se debe a varias razones. Vamos a ver:
educación mejorada
El estudio de Brookings anterior explica que en estos días hay una mejor educación entre las personas mayores de 60 años en comparación con los trabajadores más jóvenes. Este no era el caso en el pasado. La considerable brecha educativa que existía entre los trabajadores en edad productiva y los trabajadores mayores se ha reducido significativamente.
Una mejor educación significa que los trabajadores mayores pueden adquirir los conocimientos técnicos necesarios para realizar sus tareas como se espera en el trabajo. Por lo tanto, todavía pueden ser productivos.
Más experiencia
Es cierto que una mayor edad conlleva algunas pérdidas, como una capacidad más lenta para procesar información, una función cognitiva reducida y una disminución en las habilidades multitarea. Pero el envejecimiento no conduce necesariamente a la interrupción de las habilidades. De hecho, OMS informa un estudio que demostró que todas estas limitaciones podrían ser compensadas por el conocimiento y las habilidades adquiridas a través de la experiencia.
Los trabajadores mayores cuentan con una riqueza de vida y experiencia laboral que sus homólogos de 20 y 30 años no pueden igualar. Esto, por lo tanto, hace que los trabajadores que envejecen sean bastante relevantes y necesarios para el bienestar general de la fuerza laboral.
Mejor enfoque
Las personas mayores son más capaces de concentrarse en una tarea hasta su finalización en comparación con las personas más jóvenes. Los trabajadores más jóvenes pueden distraerse fácilmente y esto puede afectar su desempeño y producción.
En base a esto, los trabajadores mayores pueden registrar fácilmente una mayor productividad que los empleados más jóvenes, siempre que sus niveles de habilidad sean los mismos para la tarea dada. Esto significa que hay cosas que las personas mayores pueden hacer mejor que las personas más jóvenes.
ventaja de trabajo
hay algo evidencia demostrando que trabajar hasta los 55 años o más puede ralentizar la pérdida de la función cognitiva e incluso de alguna capacidad física. Esto refuta la noción de que una fuerza laboral de mayor edad es automáticamente menos efectiva en la realización de tareas físicas y cognitivas únicamente en función de su edad.
La estimulación del lugar de trabajo y el compromiso social ayuda a contrarrestar los efectos de deterioro de la edad; por lo tanto, es más probable que alguien que ha estado trabajando regularmente y siendo productivo continúe haciéndolo durante mucho tiempo, incluso a medida que envejece.
Productividad incrementada
Aparte de la conclusión, según una serie de estudios, de que el envejecimiento no reduce la productividad, las investigaciones muestran un aumento real de la productividad con el envejecimiento.
en un entrevistaLaura Carstensen (principal experta en envejecimiento de Stanford) habla sobre una de esas investigaciones de un economista alemán, Axel Borsch-Supan. Su estudio reveló que, en el caso de trabajos muy poco calificados, se podría notar cierta disminución en la productividad con la edad. Pero se observa un aumento real de la productividad con la edad en los trabajos basados en el conocimiento.
Importancia de la productividad de los empleados
Los trabajadores son un activo para cualquier negocio, pero aún más valiosos son los trabajadores productivos. Esto significa que el éxito del negocio está muy ligado a la productividad de los empleados. Hay, por lo tanto, varios beneficios que vienen con tener una fuerza laboral productiva. Echemos un vistazo a estos beneficios:
Beneficios de la empresa
Es posible que hayas escuchado decir que contratar trabajadores es una inversión comercial, bueno, así es. Y por cada inversión, la empresa espera un retorno digno. En este caso, la productividad de los trabajadores se convierte en un enorme beneficio para la empresa.
Hay muchas maneras en que los negocios se benefician:
- Mayores ganancias: se registran más ganancias cuando la producción de una empresa aumenta debido a la alta productividad. Los empleados más productivos pueden realizar más tareas y, por lo tanto, generar más productos (en el caso de una empresa manufacturera, por ejemplo). Esta alta rotación es uno de los factores que impulsan las ganancias.
- Mejores retornos: Como ya hemos visto, los trabajadores productivos generan mejores retornos para la empresa. Esto da como resultado mejores dividendos para los accionistas y un mayor precio de mercado para las acciones de la empresa.
- Ventaja de marketing: cuando los empleados trabajan de manera más eficiente, pueden atender a los clientes mejor y más rápido. Esto mejora la experiencia de los clientes; por lo tanto, es más probable que recomienden la empresa a sus amigos y familiares. ¿Cómo es eso de la publicidad gratuita?
- Buena imagen corporativa: El éxito que experimenta un negocio como resultado del aumento de la productividad es evidente para las instituciones financieras, proveedores, gobiernos y otras entidades sociales. Esta buena imagen corporativa puede desencadenar la buena voluntad de las distintas instituciones.
- Baja rotación: como resultado de una mayor productividad y un mayor resultado final, su empresa tiene la capacidad de mejorar las condiciones laborales de sus trabajadores e incluso ofrecer incentivos. Los empleados, a su vez, se volverán más leales y, por lo tanto, menos rotación de empleados.
Beneficios del cliente
Otro beneficiario de la productividad de una empresa es el cliente. Todos los dueños de negocios entienden lo importante que es que los clientes se sientan bien atendidos o tratados por los empleados de la empresa. Una buena experiencia genera lealtad.
Así es como la productividad puede impulsar la experiencia del cliente:
- Mayor eficiencia: cuando la productividad de los trabajadores aumenta, su eficiencia también mejorará. Esto puede traducirse en tiempos de espera más cortos para los clientes y se presta más atención a sus necesidades.
- Productos de mayor calidad: la productividad y la eficiencia de los trabajadores en una empresa que fabrica y vende productos físicos ahorran tiempo en la producción. Este tiempo adicional se puede canalizar para mejorar el producto y hacerlo aún mejor para los consumidores.
- Satisfacción del cliente: a medida que una empresa mejora su imagen general debido a una mayor productividad, los clientes también disfrutan de su interacción con el negocio, lo que aumenta la satisfacción general. la satisfacción del cliente.
Beneficios de la fuerza laboral
Las empresas que ayudan a sus trabajadores a ser más productivos y eficientes deben reconocer que la productividad no solo es crucial para el crecimiento de la empresa sino también para el bienestar de los trabajadores. Ayuda de las siguientes maneras:
- Aumento de la moral: cuando los trabajadores son testigos de cómo se recompensa a los empleados de alto rendimiento por su buen trabajo, también se sienten motivados a ser más productivos. Esto aumenta la moral en el lugar de trabajo y es una excelente manera de inspirar la productividad.
- Menos estrés relacionado con el trabajo: Trabajar de manera eficiente significa que los trabajadores pueden terminar sus tareas a tiempo y no necesitan preocuparse por los plazos inminentes que no pueden cumplir. Para los empleados, esta sensación de tener el control del desempeño en el trabajo reduce el estrés y el agotamiento. Al final, se produce un efecto de bola de nieve cuando los trabajadores felices pueden ser aún más productivos en el trabajo.
- Más oportunidades laborales: si los empleados de una empresa son productivos, la empresa experimenta mayores rendimientos, lo que finalmente permite el crecimiento de la empresa. El beneficio, al final, es que hay más oportunidades de trabajo disponibles para atender la expansión.
- Bienestar de los empleados: una vez más, el aumento de la producción laboral causado por una mayor productividad explica las ganancias financieras para la empresa. Los empleados también se benefician de esto porque hay más incentivos disponibles, incluidos aumentos de salarios, bonificaciones y asignaciones adicionales.
Cómo aumentar la productividad de los empleados
Al ver cuán vital es la productividad de los empleados para el crecimiento y el éxito de cualquier negocio, es necesario trabajar para mejorar la productividad de sus trabajadores de manera estratégica.
Estos métodos para aumentar la productividad deben diseñarse a la medida para adaptarse tanto a los empleados mayores como a los más jóvenes. La razón de esto es para que pueda retener a sus trabajadores mayores, quienes transmitirán una valiosa experiencia profesional y conocimientos a los trabajadores más jóvenes. También garantizará que todos sus empleados se desempeñen de manera óptima en el trabajo sin importar su edad.
Ofrecer beneficios que motiven a los trabajadores
La creación de beneficios que sean atractivos para los diferentes empleados contribuirá en gran medida a impulsar la moral de los trabajadores. Los beneficios financieros como el aumento de sueldo, los incentivos y las bonificaciones pueden aumentar la motivación y, en consecuencia, mejorar el rendimiento.
La fuerza laboral de mayor edad también puede apreciar beneficios como horarios de trabajo flexibles para atender sus otras responsabilidades. Los trabajadores más jóvenes podían disfrutar de beneficios como membresías de gimnasios subsidiadas y boletos con descuento para eventos o películas. De acuerdo a una encuesta de Glassdoorla mayoría de los empleados pueden preferir estos extras a un aumento de sueldo.
Mejorar las habilidades de los trabajadores a través de la capacitación.
La capacitación regular debe ser parte de una empresa que está creciendo. Los empleados (tanto nuevos como antiguos) necesitan mejorar sus habilidades y aprender otras nuevas a medida que las industrias cambian y progresan. La capacitación también ayuda a aumentar la productividad.
Para los trabajadores mayores menos expertos en tecnología, es posible que deba capacitarlos para aumentar su eficiencia en un espacio de trabajo que utiliza software diferente y nueva tecnología.
Comunicarse clara y regularmente.
Comunicación abierta y honesta asegura que todos los trabajadores comprendan los objetivos de la empresa y la forma de cumplir las metas establecidas para ellos. Esto conduce a una excelente coordinación en el lugar de trabajo y un mejor rendimiento.
Los empleados también se sienten importantes y necesarios en el lugar de trabajo cuando la empresa les comunica abiertamente los problemas pertinentes. Esto es especialmente beneficioso para los trabajadores mayores, ya que tienen una mayor probabilidad de sentir que ya no son importantes para la empresa.
Proporcionar el equipo/herramientas adecuadas
Disponer de las herramientas necesarias para un funcionamiento óptimo ofrece un gran impulso al rendimiento de los empleados. Haga un esfuerzo adicional y pregunte a los trabajadores qué necesitan exactamente para ser más productivos. Proporcione el equipo y asegúrese de que funcione.
Conclusión
En resumen, lo que vemos es que los trabajadores mayores pueden ser más productivos que sus contrapartes más jóvenes. Pero lo que es más importante, la productividad de un trabajador no debe asumirse únicamente en función de su edad.
Hay formas en que el envejecimiento afecta la productividad:
- La edad viene con más experiencia laboral y de vida que puede aumentar la productividad.
- Los trabajadores mayores suelen estar más centrados y motivados, por lo que pueden concentrarse mejor en las tareas.
- Los empleados que están en la fuerza laboral hasta una edad avanzada pueden experimentar menos deterioro en las funciones cognitivas y físicas, por lo que aún pueden mantener la productividad en el trabajo.
- En los trabajos basados en el conocimiento, la productividad puede aumentar con la edad.
Para aumentar la productividad de los trabajadores, aquí hay algunos consejos que puede usar:
- Proporcione ofertas que motiven a los trabajadores.
- La capacitación regular ayuda a mejorar las habilidades de los empleados.
- Comuníquese con sus trabajadores.
- Proporcionar las herramientas y equipos necesarios.